原标题:支付宝蜻蜓刷脸怎么使用-支付宝蜻蜓刷脸使用指南

　　经常有人询问，支付宝蜻蜓刷脸要怎么使用，今天498科技小编就为大家带来，支付宝蜻蜓刷脸使用指南，来告诉大家支付宝蜻蜓刷脸怎么使用。

　　一、安装和配置指南

　　安装位置：建议将机具平稳放置到收银台桌面上。

　　安装高度：建议摄像头距离地面1.3米左右，可以根据实际安装高度调整机器俯仰角以适配不同身高的用户。F1设备支持手动旋转支架中部灰色衔接处调整高度。

　　环境光线：尽量放置于灯光均匀的环境中，切忌灯光太过强烈或太过昏暗。

　　启动设备：插入电源，点按设备底部开关按钮启动设备。

　　网络设置：本机配置4G网络模块，若网络异常，建议根据屏幕引导配置WiFi。

　　收银模式配置：点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，可以查看并切换收银模式。

　　连接收银机模式：本机支持搭配收银机使用。F1设备通过USB公对公数据线连接收银机;F4设备通过蓝牙键盘连接收银机。

　　独立收银模式：如果没有收银机，根据屏幕引导扫码绑定支付宝账号即可收银。

　　音量调节：点按设备底部音量键调节音量;点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】，调节音量。

　　屏幕亮度调节：点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】，调节屏幕亮度。

　　二、连接收银机模式使用指南

　　收银员在收银机上确认订单金额，并选择使用支付宝收款。

　　刷脸支付：收银员点击键盘【收款】启动刷脸 / 用户点击屏幕开始刷脸。

　　扫码支付：用户出示支付宝付款码，并对准摄像，距离10-30cm更容易成功。

　　收银员在收银机上确认支付成功。

　　三、独立收银模式使用指南

　　收银员点击键盘输入金额，点击【收款】发起支付。

　　刷脸支付：用户点击屏幕开始刷脸。

　　扫码支付：用户出示支付宝付款码，并对准摄像，距离10-30cm更容易成功。

　　支付成功后，支付宝盒屏幕显示支付金额并播报语音，订单金额将自动转入已绑定的支付宝账户中。

　　四、常见问题

　　为什么用户刷脸或扫码完成后收银机未收到付款?

　　连接收银机模式刷脸或扫码后，请在收银机端确认最终的支付结果。

　　请确认支付宝盒已连接收银机，重新插拔USB线或重启支付宝盒后再试。

　　请点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，确认设备处于连接收银机模式。

　　为什么使用支付宝付款码没有反应?

　　请提醒用户将付款码对准设备顶部摄像头，建议手机与摄像头保持10-30厘米的距离，扫码成功后会有语音提示。

　　支付成功后如何退款?

　　连接收银机模式：请按收银机的退款流程操作。

　　独立收银模式：请在支付宝中搜索【商家服务】，点击【收款记录】，选中对应的订单后发起退款。

　　如何更换支付宝收款账号?

　　独立收银模式下，一个支付宝盒可以绑定一个支付宝收款账号。如需更换，请先进行解绑操作。点击键盘【设置】 键，在屏幕上选择【绑定账号】，打开支付宝，扫描屏幕二维码完成解绑。

　　如遇异常情况，设备无法正常工作，应该如何操作?

　　建议重启设备或恢复出厂设置后再试。

　　定期检查插线是否松动，网络环境是否稳定，有利于保障设备良好运行。

　　如何恢复出厂设置?

　　开机状态下，点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】-【系统更新】-【恢复出厂设置】。

　　设备通电但无法开机时，先按音量+键，同时按住电源键3秒左右，屏幕点亮后松开按键。

　　如果按照上述操作后设备仍然无法启动，请扫描机具背部二维码，提交维保任务单。

　　五、刷脸支付相关问题

　　哪些用户可以使用刷脸支付?

　　暂仅支持中国大陆实名认证账户，且账户需要绑定中国大陆的手机号。

　　如何开通或关闭刷脸支付?

　　可以在支付宝APP搜索“刷脸设置”，设置“到店刷脸支付”开关状态。

　　刷脸支付额度是多少?

　　单个支付宝账户单日金额上限5000元。

　　刷脸支付的扣款顺序是什么?

　　按照用户设置的付款顺序进行轮询支付，如果用户没有设置则按照系统默认的付款顺序进行轮询。具体扣款顺序请参照实际扣款为准。系统默认的付款顺序：信用卡快捷(如支持)、余额、借记卡快捷、余额宝、花呗、亲密付、信用卡快捷(未存卡)(如支持)、借记卡快捷(未存卡)。

　　为什么刷脸支付有时候需要输入手机号，有时候不需要?

　　为了给用户更极致的刷脸付款体验，系统会综合评估当次付款是否需要校验手机号。

　　刷脸支付需要输入的手机号是什么手机号?

　　请输入支付宝账号绑定的手机号。可以打开支付宝APP，点击“我的”-“设置”-“手机号”查看。

　　手机号绑定了多个支付宝账号，刷脸成功后会扣哪个账户的钱?

　　最近一次登录支付宝APP的账号。

　　刷脸为什么一直刷不过?

　　可能由以下原因导致用户刷不过，可以引导用户做相应调整后再做尝试：(1)确认本人操作：输入手机号对应的支付宝账户，确实为用户本人。用户可通过打开支付宝APP，点击“我的”-点击“支付宝账号栏”-“身份认证”查看，账户实人身份是否为本人。(2)确认操作正常：尽量保持正面，抬头看摄像头，并且脸部无帽子、墨镜等遮挡。

       以上就是498科技小编为大家带来的，支付宝蜻蜓刷脸怎么使用，支付宝蜻蜓刷脸使用指南。

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