支付服务连通千家万户，与经济社会发展和群众生产、生活息息相关。2022年三季度，人民银行广州分行认真贯彻落实总行决策部署，坚持“稳中求进”工作总基调，以“抓点、连线、扩面”的立体化举措，统筹支付创新与规范，助力稳定经济大盘，优服务、行便利、保安全，持续推动广东支付产业高质量发展。

一、抓准账户服务“着力点”，把牢助企纾困“方向盘”

一是提升银行账户服务质效。组织全省2.2万家银行网点升级账户业务流程，及时公开行内账户服务监督渠道，升级标准化、透明化的账户服务体验；积极推动电子营业执照、电子身份证等在账户领域的便捷应用，大力推广覆盖全省的云闪付APP“一键查卡”服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至2022年10月末，广东省（不含深圳，下同）存量单位银行账户782.24万户、个人银行账户10.75亿户，同比分别增长9.80%和13.29%。

二是坚持精准规范风险防控。贯彻落实《反电信网络诈骗法》与《两办意见》精神，积极研究推进电信网络诈骗行业治理、综合治理新思路，探索推进“人员链”打击与“资金链”治理的高效衔接，切实防范不精准管控措施引发大规模“误伤”等情形，促进风险防控与优化服务“两手抓、两手硬”。

二、连接减费让利“关键线”，激发助商惠民“新活力”

一是落实落细支付降费政策。通过加强政策指导、回访跟踪评估、精准发力宣传等措施，扎实推动广东省17项支付手续费减费措施走深走实、直达基层；在此基础上，鼓励银行扩大支付降费的范围和力度，帮助更多群众和市场主体稳经营、稳发展。截至2022年10月末，广东省累计降低支付业务手续费20.2亿元，惠及小微企业和个体工商户等超830万户。

二是推进支付服务助力消费提振。组织中国银联广东分公司、全省银行及支付机构充分发挥移动支付平台服务优势，配合各级政府做好消费券、优惠补贴发放及使用工作，加快市场消费潜力释放；联合广东省文化和旅游厅举办2022年广东文旅消费季文旅惠民补贴活动，推进文旅消费场景建设，助力文旅行业消费复苏。2022年前三季度，广东省各支付服务市场主体发放的消费补贴发生交易2826.25万笔，撬动消费交易43.05亿元，惠及商户8.33万户。

三、扩大便民支付“覆盖面”，搭建湾区互联互通“大舞台”

一是优化大湾区国际级营商环境。启动港澳居民代理见证开户试点基础上，联合深圳市中心支行在广州、深圳、珠海等地扩大港澳居民代理见证开户试点银行及业务范围。截至2022年10月末，累计为港澳居民代理见证开立内地银行账户22.04万户，账户发生交易1374.54万笔、金额98.01亿元。

二是打造粤港澳支付便利生活圈。深入推动港澳版云闪付、微信香港电子钱包、支付宝香港电子钱包等5个跨境电子钱包在内地零售、餐饮、交通、核酸检测等民生场景的融合应用。截至2022年10月末，上述5个跨境钱包在内地累计交易1400.22万笔、金额23.67亿元。

下一步工作中，人民银行广州分行将继续深入践行“支付为民”理念，以推动支付高质量发展为使命，持续优化服务、精准防控风险、推动改革创新，助推广东省经济社会平稳、健康发展，以实际行动把学习贯彻落实党的二十大精神落到实处！

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